OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA

PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno članku 10. stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22) pisani prigovor potrošač podnosi na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu, jasno i čitko:

1. neposrednom predajom u prodajnom prostoru: Palačinkarnica Frittella Bana Josipa Jelačića 28, Đakovo,

2. dostavom putem pošte na adresu: Ulica Gorjanci 72, 35221 Velika Kopanica

3. dostavom putem e-pošte na emihcompany@gmail.com

Prigovor treba sadržavati najmanje slijedeće podatke:

– ime i prezime potrošača – podnositelja prigovora s adresom prebivališta,

– oznaku prodajnog mjesta kojem se prigovor podnosi,

– datum kupnje/obavljanja usluge te broj izdanog računa,

– naziv proizvoda/usluge radi koje se prigovor podnosi,

– navod prigovora – što podrobnije opisati nedostatke ili razloge,

– datum i potpis podnositelja

Kod neposredne predaje u prodajnom prostoru prigovor

podnijeti u 2 istovjetna primjerka.

– jedan primjerak se označava datumom prijama i potpisom trgovca koji ga je preuzeo te

ostaje na prodajnome mjestu radi razmatranja istoga a

– drugi se primjerak prigovora označava datumom te ovjerava pečatom prodavaonice

i/ili potpisom trgovca koji je preuzeo isti te se vraća potrošaču

Prigovor dostavljen poštom slati preporučeno.

Odgovor na pisani prigovor dostaviti će se u zakonom propisanom roku.