1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti korištenja i kupoprodaje uređuju korištenje web stranice frittella.hr te kupnju proizvoda putem iste.
Vlasnik web stranice je:
Emih Company j.d.o.o.
Ulica Gorjanci 72, 35221 Velika Kopanica
OIB: 92492035686
Email: emihcompany@gmail.com
Telefon: 031 304 271
U daljnjem tekstu prodavatelj
Korištenjem web stranice i naručivanjem proizvoda korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
2. Opis usluge
Web stranica omogućuje:
- pregled ponude proizvoda (palačinke, pića i ostalo)
- online naručivanje proizvoda
- preuzimanje narudžbe u poslovnici
Palačinkarnica Frittella
Ulica bana Josipa Jelačića 28, Đakovo
3. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.
Za narudžbe vrijedi cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe.
4. Proces narudžbe
Narudžba se vrši putem web stranice odabirom proizvoda i potvrdom narudžbe.
Klikom na gumb za potvrdu narudžbe korisnik:
- potvrđuje točnost unesenih podataka
- sklapa ugovor o kupoprodaji s prodavateljem
Nakon zaprimanja narudžbe korisnik može primiti potvrdu putem e-maila ili drugog komunikacijskog kanala.
U slučaju plaćanja prilikom preuzimanja, račun se izdaje u trenutku plaćanja.
U slučaju online kartičnog plaćanja, račun se izdaje nakon zaprimanja i potvrde narudžbe te se kupcu uručuje prilikom preuzimanja narudžbe ili dostavlja u elektroničkom obliku.
Kupac je dužan preuzeti račun i čuvati ga u skladu s važećim propisima.
5. Način plaćanja
Plaćanje se može izvršiti:
- gotovinom prilikom preuzimanja
- kartično (ako je omogućeno)
6. Preuzimanje narudžbe
Narudžbe se preuzimaju isključivo u poslovnici na adresi:
Ulica bana Josipa Jelačića 28, Đakovo
Vrijeme pripreme je informativno i ovisi o:
- opterećenju kuhinje
- broju narudžbi
- dostupnosti sastojaka
Prodavatelj ne jamči točno vrijeme izrade u slučaju povećanog opterećenja (npr. gužve).
7. Dostupnost proizvoda
Svi proizvodi dostupni su do isteka zaliha.
U slučaju nedostupnosti pojedinog proizvoda ili sastojka:
- kupac će biti obaviješten
- narudžba se može prilagoditi ili otkazati
8. Reklamacije i prigovori
Kupac ima pravo podnijeti prigovor u skladu s važećim propisima.
Prigovor se može podnijeti:
- putem e-maila
- putem obrasca na web stranici
Sukladno načinu podnošenja prigovora
Prodavatelj će odgovoriti na prigovor u zakonskom roku.
Za hranu pripremljenu po narudžbi:
- povrat nije moguć osim u slučaju opravdane reklamacije (npr. pogrešna narudžba ili neispravan proizvod)
9. Odgovornost
Prodavatelj ne odgovara za:
- kašnjenja uzrokovana gužvom ili tehničkim poteškoćama
- privremenu nedostupnost web stranice
- pogreške nastale zbog netočnih podataka koje je unio korisnik
Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan njegove kontrole (viša sila).
10. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima i Politikom privatnosti dostupnom na web stranici.
11. Korištenje web stranice
Korisnik se obvezuje:
- koristiti web stranicu u skladu sa zakonom
- ne zloupotrebljavati sustav narudžbi
Prodavatelj zadržava pravo ograničiti pristup korisnicima u slučaju zloupotrebe.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju sumnje na zloupotrebu, tehničku grešku ili netočne podatke.
Slike prozivoda objavite na web stranici su simbolične te ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
12. Završne odredbe
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku.
Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.